Описываются функции администратора по работе с клиентами и поставщиками. Представлены основные бизнес процессы и их декомпозиция в нотации 0. Выполнен реинжиниринг бизнес процессов. Каждый бизнес процесс подробно детализирован в нотации 0. Введены новые информационные потоки и управляющие элементы. Функциональное содержание бизнес процессов представлено текстовым описанием соответствующей деятельности администратора. Автоматизация усовершенствованных бизнес процессов приведет к значительному повышению эффективности работы предприятия розничной торговли. Ключевые слова: .

Ваш -адрес н.

В результате работ по исследованию и внедрению принципиально нового для России решения, длившихся пять месяцев, предполагается существенно увеличить производительность процессов банка, сократить потери от продаж, а также уменьшить общие трудозатраты на обслуживание клиентов — физических лиц. При этом решение предоставляло максимальные возможности для работы аналитиков, в первую очередь, ориентируясь на бизнес-пользователей, а не специально подготовленных ИТ-специалистов.

В результате был успешно восстановлен ключевой фрагмент процесса выдачи кредита наличными.

Технологии и бизнес процессы розничной торговли! Современные магазины работают с огромным ассортиментом товаров и со множеством.

Закрытие проекта Введение Розничная торговля - одна из вечных отраслей. Пока у человека есть потребность в еде и одежде, а такая потребность в обозримом будущем у человека точно будет, для розничной торговли работа найдется. Она может менять форму и содержание, но суть остается неизменной на протяжении веков. В х годах прошлого века в розничную торговлю, как и во многие другие отрасли, пришли информационные технологии и произвели в ней настоящую революцию. В розничной торговле появилась новая форма - супермаркеты и гипермаркеты самообслуживания, для которых информационные технологии, несомненно, являлись одним из конкурентных преимуществ.

Малому бизнесу информационные технологии были не по карману. Персональный компьютер стоил как автомобиль, а разработка и поддержка программного обеспечения для существовавших тогда платформ еще дороже.

Кондрацкий Виктор Технологии и бизнес процессы розничной торговли Розничная торговля сегодня представляет динамично развивающуюся область рынка. В области происходят структурные изменения: Конкуренция в этой сфере возрастает, что заставляет учитывать изменения на рынке и оперативно на них реагировать, чтобы оставаться на плаву, используя современные технологии. Современные магазины работают с огромным ассортиментом товаров и со множеством поставщиков.

Усиление конкуренции в розничной торговле в связи с кризисными явлениями Семинар построен на описании бизнес-процессов розничной сети магазинов и создании регламентов и Технология загрузки магазина.

Одновременно эти категории должны быть добавлены в перечень реализуемой продукции. Функционал автономных ККТ не позволяет загружать данные по предъявленным требованиям. Поэтому их в любом случае со временем нужно будет заменить смарт-терминалами или устройствами с фискальным регистратором. Только такие ККТ рекомендованы и магазинам с большим количеством наименований, так как автономные модели замедлят работу, будут приводить к ошибкам.

В смарт-терминалах товары добавляются автоматически, загрузкой готового файла с перечнем ассортимента. Провести загрузку можно и в ручном режиме, просканировав штрихкод, а программа аппарата сама найдет продукцию в общем справочнике и внесет ее в складские остатки. Качество интернет-соединения Для стационарных торговых точек лучше выбрать проводное соединение.

Когда рассматривается соединение посредством - , подойдет смарт-терминал, доукомплектованный специальным модулем связи автономный аппарат или фискальный регистратор. Последний можно задействовать и без модуля, если подключить его к компьютеру, ноутбуку или планшету.

Журнал"Консультант директора"

Реальная автоматизация: Например, что автоматизация необходима только для бухгалтерского учёта, а, скажем, управленческие бизнес-процессы автоматизировать невозможно. Или, что автоматизация необходима исключительно крупным компаниям, а небольшим предприятиям вполне можно обойтись без нее.

БИЗНЕС ПРОЦЕССЫ РОЗНИЧНОГО МАГАЗИНА Технология – определенная последовательность действий, приводящая к нужному результату.

При оптимизации любых бизнес-процессов необходимо четкое описание ИКР. Как догадался искушенный читатель это первый шаг из алгоритма решения изобретательских задач создан разработчиками ТРИЗ. Что казалось бы может быть проще чем формирование ИКР при конструировании бизнес-процесса? Но сознание человека играет с ним злую шутку, заключая поиск ИКР исключительно в рамках самого процесса. Пример 1 Компания, расположенная Москве, производит продукцию, которую используют клиенты по всей территории СНГ.

У компании имеется логистический центр, доставляющий товар клиенту своими грузовиками. С недавнего времени расходы на содержания логистического центра стали возрастать. Не правильный способ определения ИКР будет выглядеть следующим образом: Но при этом автор оптимизации процесса закрывает для себя все остальные ресурсы данной ситуации. Какие возможности упускаются из виду? Что бы ответить на этот вопрос давайте сформируем ИКР по другому, а именно исходя из понимания того что смысл бизнес— процесса должен выходить за рамки его самого.

Поэтому в данном случае ИКР, на мой взгляд, будет звучать лучше сформулированный следующим образом: Как использовать прием?

Минимизация потерь розничного предприятия

Формат обучения: Москва, м. ВДНХ, ул. Сельскохозяйственная, д. Розница — самый динамичный канал сбыта в России. Это значит, что специалисты и управляющие розницы должны постоянно наращивать и совершенствовать свои знания и опыт для того, чтобы поднять свои магазины на еще более высокий уровень и выиграть на высоком конкурентном рынке.

Усовершенствованный процесс обработки документов для сектора Благодаря технологии обработки, разработанной для сектора розничной торговли, MXde идеально подходит для магазинов розничной продажи товаров. с бумажными носителями, и ошибки, чтобы ускорить бизнес- процессы.

Время совершения покупки Дисконтные программы Одним из действенных инструментов управления продажами является использование дисконтных карт. Все торговые карточки работают в рамках определенной дисконтной программы. Цель дисконтной программы — привлечь новых клиентов и удержать старых за счет предоставления им скидок при продаже товаров и услуг. Экономика торговых карточек достаточно проста. Доходная часть формируется за счет увеличения оборота, расходная обусловлена выдачей скидок.

Магазин может поставить и другие цели выпуска торговых карточек, например, имиджевого характера, удобства расчетов с клиентом, исследования покупательской активности и т. Все разнообразие торговых карточек сводится к двум моделям их функционирования: Существует и смешанная схема.

Три основных бизнес-технологии сетевой розницы

Типовая структура бизнес-процессов управления представляется стандартной цепочкой управленческого цикла, который состоит из следующих этапов: Этап 1. На данной этапе собирается информация, проводится ее анализ и разрабатывается план действий. Этап 2. После разработки плана нужно обеспечить его реализацию - довести мероприятия до сотрудников, замотивировать и обеспечить сотрудников необходимыми для реализации плана ресурсами.

Этап 3.

Анализ бизнес-процесса обслуживания клиентов в сети нием современных технологий, изменением внешней среды и Оптовая торговля предшествует розничной, в результате оптовой прода- .. интернет- магазины;.

Статьи по Электронная коммерция позволяет оптимизировать бизнес-процесс Е-коммерция - это использование компьютеров, работающих в Интернет, для того, чтобы трансформировать старые и создать новые бизнес отношения с партнерами и клиентами. Электронная коммерция - это покупка и продажа информации, товаров и услуг через Интернет, применяющая компьютерные технологии. Электронная коммерция на основе внедрения новых Интернет - технологий позволяет оптимизировать бизнес - процесс, полностью его автоматизировать, включая поиск необходимых товаров или услуг, заключение договоров, проведение платежей, отгрузку и доставку товаров.

Интернет имеет три функции: Информационная функция включает: Коммуникационная функция включает: Управленческая функция включает:

Бизнес-процессы в сфере оптовой и розничной торговли и методы их моделирования

Почему мы решили изменить систему работы Заказ полиграфии — это почти всегда боль для менеджеров и руководителей бизнеса, особенно если речь идет о крупных компаниях. Звонки, бесконечные уточнения по объему заказа и наличию продукции, неповоротливость подрядчиков — и, как результат, ошибки и срыв дедлайнов. Даже в наш цифровой век печатная продукция — это лицо заведения. В частности, это касается сферы услуг: Сотрудникам этих компаний хотелось бы иметь под рукой сервис, который помог бы им облегчить, ускорить и автоматизировать заказ печатной продукции.

Анализ, моделирование и оптимизация бизнес процессов. Автоматизации основных бизнес процессов розничного магазина. Оптимизация и.

Однако, на небольших объектах некоторые роли могут совмещаться на одном рабочем месте скажем, роли Руководителя и Администратора и т. При этом роли будут разделены благодаря поддерживаемой системой процедуре аутентификации пользователей. В соответствии с типовой структурой материальной ответственности предполагается создать в Системе одно место хранения: Зал самообслуживания. Если бизнес концепция конкретного предприятия требует создания нескольких мест хранения, типовой проект не может быть применен и настоятельно рекомендуется проведение предпроектного обследования с последующей разработкой индивидуального проекта.

Структурно-функциональная схема Описание функциональных особенностей Ролей Системы.

Структура розничной сети и важность бизнес-процессов

Автоматизация бизнес-процессов учета на предприятиях розничной реализации нефтепродуктов Автоматизация розничных сетей в топливно-энергетическом комплексе в первую очередь связана с необходимостью обеспечения максимальной прозрачности бизнеса. Отпуск топлива потребителям через сеть автозаправочных комплексов производится на всей территории Российской Федерации. Специфика ведения бизнеса подразумевает жесткое соблюдение правил техники безопасности при работе с топливом и строгое соблюдение стандартов работы.

Организационная структура управления розничной торговлей нефтепродуктами имеет три уровня управленческой иерархии: Отпуск топлива конечному потребителю, обслуживание клиентов на сервисной площадке, дополнительные сервисы в виде кафе, бистро, мойки автомобилей — все это находится в ведении АЗС и входит в понятие розничной реализации нефтепродуктов, сопутствующих товаров и услуг.

Совершенствование бизнес-процессов в розничной и оптовой использовались современные компьютерные технологии. . небольших розничных магазинах, рынках, киосках; в СЗФО эта цифра еще выше.

Глава 1. Теоретические основы бизнес-процессов в торговле 1. В настоящее время предприятия розничной и оптовой торговли функционируют в условиях жесткой конкуренции на рынке товаров и услуг, быстрого роста торговых сетей, кризисных явлений в экономике. В этих условиях одним из наиболее важных направлений эффективного функционирования розничной и оптовой торговли является использование процессного подхода к управлению организациями и осуществление постоянной деятельности по совершенствованию бизнес-процессов.

Именно процессный подход в розничной и оптовой торговле, при котором вся деятельность организации разбивается на множество бизнес-процессов, является наиболее приемлемым и максимально способствует достижению целей организации. При процессном подходе к управлению каждая структурная единица торговой организации обеспечивает выполнение конкретных бизнес-процессов, в которых она участвует, повышается управляемость и результативность розничной торговли в целом.

Совершенствование бизнес-процессов в розничной и оптовой торговле позволит улучшить объемные и качественные показатели деятельности организаций, осуществляющих розничную торговлю, будет способствовать повышению конкурентоспособности и эффективности функционирования системы в целом. Вышеизложенные положения актуализируют вопрос разработки теоретических положений и методических рекомендаций по совершенствованию бизнес-процессов в розничной и оптовой торговле.

Степень разработанности темы. Общие вопросы использования процессного подхода к управлению организациями и общетеоретические основы формирования бизнес-процессов организаций исследованы в отечественной и зарубежной экономической литературе, в частности в трудах таких авторов, как Андерсен Б. В, Гайдук В.

1 для розничного магазина

Генеральный директор, Санкт-Петербург Петр Грек дает авторское определение бизнес-технологий и показывает, как их использовать в ритейле, чтобы продавать оптимальное количество товара по самым выгодным ценам. Великие гуру типа Котлера, Друкера или Нортона с Капланом прекрасно пишут о том, что надо сделать, чтобы стать великими, успешными или на худой конец работать с прибылью. Но они ничего не говорят о том, как же это сделать?

Современные технологии и бизнес-процессы розничных магазинов пришли к нам в восьмидесятых годах прошлого века и произвели настоящую.

Видео М. Видео после слияния с Эльдорадо и МедиаМаркт переходит от омниканальной модели продаж к — бесшовному пути между онлайн и офлайн. О том, как один из крупнейших розничных ритейлеров бытовой техники перестраивает свои бизнес-процессы, рассказывает Антон Володькин, операционный директор по маркетингу. Видео, Эльдорадо и МедиаМаркт вошли в состав единой группы компаний. Как сейчас все устроено после слияний? Видео и Эльдорадо продолжат работать под разными брендами.

Мы не конкурируем друг с другом, а сосредоточены на разных задачах и аудиториях. Рынок бытовой техники и электроники разнообразен, и только мультибрендовая стратегия ритейла помогает достичь максимального охвата и отвечать требованиям разных клиентов. Видео продолжает позиционироваться как эксперт и трендсеттер, сосредоточенный на новинках, где покупатель может изучить модели электроники и гаджетов сразу после выхода.

Бренд МедиаМаркт мы не оставили из-за экономической нецелесообразности. Для поддержания брендов нужны ресурсы — стратегия, рекламные кампании и прочее, в то время как М. В масштабах российского рынка для работы с разными аудиториями достаточно двух брендов.

Бизнес-процессы в рознице